Информация о том, как пользоваться магазином

В данном разделе:

1. Правила работы Интернет-магазина
2. Как делать покупки в нашем магазине
3. Подтверждение заказа
4. Время работы
5. Доставка товара
6. Оплата заказов по России
7. Тарифы на пересылку по России
8. Таблица почтовых поясов России
9. Таблица доставки по России курьерскими службами

1. ПРАВИЛА РАБОТЫ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНА

1. Все товары высылаются только по территории России.

2. Минимальная сумма заказа отсутствует.

3. Заказы по предварительной оплате комплектуются в первую очередь. Счет-квитанция на предварительную оплату действителена в течение 5 дней с даты выставления.

4. Заказы с доставкой наложенным платежом высылаются на сумму заказа не более 9 000 рублей (без учета стоимости пересылки).

5. Заказы свыше 9 000 рублей высылаются только по предоплате.

6. Если Вы заказываете более 10 единиц товаров одного наименования в разделах "Ткани", "Набивка", "Печатная продукция", "Готовые работы", то данный заказ выполняется только на условии предварительной оплаты.

7. Расходы по почтовой пересылке не включены в стоимость товара.

8. При стоимости доставки более 50% от стоимости заказа он может быть выполнен только при условии предоплаты.

9. При заказе товаров Вы можете выбрать любой удобный способ оплаты и доставки. Стоимость пересылки рассчитывается модулем Почты России по фактическому весу заказа с учетом НДС 18%.

10. Заказы на рабочие адреса и абонентские ящики высылаются только при предварительной оплате.

11. Для жителей некоторых регионов России мы выполняем заказы только с авиа доставкой (перечень приводится ниже). Интернет магазин оставляет за собой право:
- перевести заказ на предоплату при необходимости авиа доставки.
- аннулировать заказ, если Вы указали неправильно свой электронный адрес и/или любую контактную информацию и информация до вас не доходит;
- аннулировать заказ в случае не поступления предоплаты в установленные сроки или отсутствия от Вас информации о том, что Вы сделали предоплату с указанием суммы и вида платежа (копии квитанции или платежки);
- отказать в поставке товаров с доставкой наложенным платежом без объяснения причин и перевести заказ на предоплату.

12. Интернет магазин не несет ответственности за задержку доставки заказов по вине почты.
 

2. КАК ДЕЛАТЬ ПОКУПКИ В НАШЕМ МАГАЗИНЕ

Настройка браузера
Для работы с нашим Интернет-магазином в браузере должны быть включены следующие опции: JavaScript и Cookies.

Как сделать заказ:

1. Выберите интересующий Вас раздел товаров.
2. Найдя необходимый товар, поместить его в корзину. Для этого щелкните на иконку с корзиной. Для удобства выбора существует описание и увеличенное изображение. Эту информацию Вы можете просмотреть, щелкнув на названии товара или картинку с его изображением.
3. После выбора товара, автоматически появится содержимое Вашей корзины, где Вы сможете увеличить количество товара или удалить его (нажать красный крестик в крайней правой колонке). В корзине имеется информация о стоимости товара и общей сумме заказа. Если Вы являетесь зарегистрированным пользователем, то просто подтвердите информацию о себе. Если же Вы не зарегистрированы, то в разделе "регистрация" введите информацию о себе.
4. Когда корзина сформирована, можно переходить к оформлению заказа. Укажите способы оплаты и доставки товара (в дополнительном текстовом поле можете ввести комментарии к заказу или требования к товару, не учтенные в каталоге) и нажмите кнопку "Оформить заказ".
5. Если Вы хотите еще посмотреть товары в магазине и оформить заказ позже, то Вам необходимо нажать кнопку "Обновить". Тогда информация о выбранных товарах в корзину сохранится до Вашего нового захода в магазин. Данные сохраняются только при условии, что Вы уже зарегистрированы в магазине.
6. В разделе "Мой счет" вы можете проконтролировать выполнение Вашего заказа, изменять и редактировать контактную информацию.
7. Ассортимент нашего Интернет - магазина постоянно пополняется, поэтому Вы можете пользоваться функцией "Поиск". Если Вы, к примеру, ищете шплинты, то, воспользовавшись этой функцией, Вы сможете увидеть ассортимент всех шплинтов, так как они бывают Т-образные, с круглой головкой. Полное название при поиске нужно вводить в единственном числе без склонения или искать по части слова.
8. Внимание! Пожалуйста, проверьте, правильно ли Вы указали все необходимые данные. При неправильно указанных данных или их отсутствии мы не сможем выполнить Ваш заказ и ваш экаунт не будет активирован.

    

   3. ПОТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗА:

   1. После оформления заказа на сайте, на Ваш электронный адрес обязательно должно прийти уведомление с подтверждением о сделанном заказе, в котором будет указаны: дата оформления заказа, № заказа, перечень заказанных товаров, сумма заказа и Ваши личные данные.
   2. В случае отсутствия подтверждения, Ваш заказ был оформлен неправильно. Чтобы убедится, что Ваш заказ принят, пожалуйста, проверяйте Ваш e-mail.
   3. Также на Ваш электронный адрес будут приходить уведомления об изменении статуса Вашего заказа (в обработке, отправлен).
      ВНИМАНИЕ! Метка о том, что заказ отправлен ставится оператором при передаче на почтовое отделение! Заказ почтовым отделением может быть отправлен не сразу, а в течении 1-3 дней в зависимости от количества отгружаемых заказов.
   4. В случае возникновения трудностей при оформлении заказа, Вы всегда можете связаться с оператором по электронной почте info@teddybear.ru или по телефонам +7 916 6504800, +7 9166265520
   
   Мы всегда будем рады помочь Вам!
    

   4. ВРЕМЯ РАБОТЫ
   - Работа в on-line режиме 24 часа в сутки
   - Работа операторов: с 11.00 до 18.00 по Московскому времени, кроме субботы и воскресенья.
   - Доставка заказов по Москве: с 11.00 до 21.00. Если Вы хотите, чтобы заказ был доставлен на другой адрес, то укажите его в дополнительном поле "Комментарии".
   - Срок обработки заказа: в течение 2-7 рабочих дней.
   - Отправка заказов по России осуществляется по рабочим дням.

    

   5. ДОСТАВКА ТОВАРОВ

   Доставка товара по Москве

   1. Доставка товара осуществляется в пределах города Москвы (МКАДа).
      Заказанный Вами товар доставляется по адресу указанному вами в графе "адрес доставки" и подтвержденному в разговоре по телефону с нашим менеджером.
   2. Доставка заказов осуществляется в течении рабочей недели от даты заказа.
   3. Доставка товара осуществляется курьером по Москве с 11.00 до 21.00.
   4. Оплата заказа осуществляется непосредственно в момент получения заказа. От курьера Вы получите необходимые сопроводительные документы.
   5. Стоимость доставки курьером составляет 250руб.
   6. Товары на сумму 10000 руб. и выше - доставка бесплатная.
   
   Доставка товаров "Самовывоз"
   
   1. Комплектование заказов с доставкой "самовывозом" происходит в течении 1-3 рабочих дней в зависимости от сложности заказа.
   2. Когда заказ собран наш менеджер связывается с вами по телефону, указанному вами при оформлении заказа.
   3. Сформированный заказ хранится 7 рабочих дней. Если заказ не получен клиентом, то он анулируется.
   4. Заказы оформленные по предоплате храняться 1 календарный месяц.
   2. Стоимость доставки "Самовывозом" составляет 100руб.
   
   Доставка товара по России
   Обязательно укажите индекс, полный адрес, полностью фамилию, имя и отчество. Если вы проживаете в частном доме, укажите вместо номера квартиры: Част дом. Обязательно укажите способ доставки, а также Ваши контактные телефоны с кодами междугородней связи, по которым можно с Вами связаться при необходимости уточнения вопросов по Вашему заказу.
   1. Не забудьте указать способ оплаты заказа (наложенным платежом с оплатой при получении или предварительная оплата).
   2. После обработки заказа, Вы получите по электронной почте уведомление, включающее в себя стоимость заказа и его пересылки
   3. До получения уведомления оплату производить не следует.
   4. В случае предоплаты заказ будет выполнен после получения перевода. Вы получите по электронной почте сообщение об отправке заказа.
   5. При получении заказа наложенным платежом Вы оплачиваете заказ с учетом почтовых расходов при получении.
   6. В случае возможных задержек по каким-либо причинам с Вашей стороны получения заказа заблаговременно предупреждайте сотрудников Вашего почтового отделения об ожидаемом заказе во избежание возврата товара обратно.
   Внимание! Правильно указывайте вашу область в адресной книге. Это поможет избежать, дополнительных уточнений, разъяснений и претензий по стоимости доставки.
    

   6. ОПЛАТА ПО РОССИИ
   Вы можете выбрать для себя наиболее удобный способ оплаты (наложенным платежом или по предоплате) и способ перечисления денег (почтовый или телеграфный перевод, оплата через банковскую систему).
   Заказы с предварительной оплатой выполняются в первую очередь!
    

   ОПЛАТА НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ
   Мы высылаем Вам товар, и, при получении ценной посылки на почте, Вы оплачиваете стоимость товара и почтовых услуг. Однако, это самый неэкономный способ оплаты.

   Стоимость доставки наложенным платежом складывается так:
   - заявленной стоимости вложения (то есть, собственно стоимости заказанных товаров),
   - стоимость почтовой упаковки и оформления от 15 до 60 рублей,
   - почтовый сбор за каждые 500 г. в зависимости от расстояния до пункта назначения (если это не пересылка воздушным транспортом),
   - 3 % страховая сумма от полной суммы наложенного платежа,
   - 18% НДС с суммы всех почтовых сборов,
   - 3-11% от полной стоимости заказа отделение связи берет за перевод денег Интернет-магазину дополнительно при получении!
   В справочной информации в конце раздела Вы можете посмотреть приблизительные тарифы на доставку до Вашего региона.
   Внимание! В этой сумме нет 3% страхового сбора и НДС. Это зависит от суммы Вашего заказа. Если Вашего населенного пункта нет в списке, то данная сумма будет рассчитана при обработке заказа и будет сообщена Вам в электронном письме, подтверждающем, что заказ обработан. Также Вы можете увидеть её в меню «Сервис» в детальном счете конкретного заказа.
    

   ОПЛАТА КВИТАНЦИИ ЧЕРЕЗ БАНКИ РФ
   Оплату можно произвести по квитанции, которую Вы можете распечатать при оформлении заказа или из меню "Мой счет" (при оформленном заказе).
   Также Вы можете оплатить заказ из филиала какого-либо банка России, в котором открыт счет по вкладу, либо запросить перевод из любого филиала банков по месту обращения клиента. Тариф за перевод через Сбербанк РФ составляет 3% от суммы перевода. Обычно перевод доходит за 3-5 дней.
   Вы можете сделать частичную предоплату на сумму не менее 50% от стоимости заказа. При частичной предоплате на оставшуюся сумму заказа, сумму почтовых расходов и НДС с почтовых расходов Вам выставляется наложенный платеж, который Вы оплачиваете при получении заказа по почте.
   Хранение товаров на условиях предоплаты по Вашему заказу осуществляется не более 10 календарных дней. Подтвердите нам, пожалуйста, в течение этого времени по электронной почте дату оплаты, номер квитанции и сумму предоплаты, иначе мы будем вынуждены аннулировать заказ.
    

   ПОЧТОВЫЙ ИЛИ ТЕЛЕГРАФНЫЙ ПЕРЕВОД
   Вы можете оплатить покупку, производя предоплату почтовым или телеграфным переводом. Это получится дешевле, чем оплата наложенным платежом, но дороже, чем предоплата через банк. Стоимость почтового перевода составляет при размере пересылаемой суммы:
   - до 1000 рублей включительно - 7 руб. + 5% от суммы
   - свыше 1000 руб. до 5000 руб. - 57 руб. + 4% от суммы
   Для телеграфного перевода (что ускорит прохождение денег), по сравнению с почтовым, увеличатся на 28 рублей за саму телеграмму.
   Перевод денег по почте обычно занимает от 1 до 3 недель, телеграфом от 3 дней до 2 недель (в зависимости от удаленности региона).
   Сейчас на почте существует услуга по переводу денег электронным платежом "Кибер-деньги". Ваши затраты на перевод денег составят 1-5%. Срок прохождения перевода максимум 72 часа. Уточните, есть ли на Вашей почте эта услуга.

   Почтовый или телеграфный перевод перечисляется по указанным ниже реквизитам. Не забудьте, пожалуйста, вписать их в бланк почтового или телеграфного перевода. Данные реквизиты указаны также в бланке оплаты через банк. Вы можете распечатать данный бланк при оформлении заказа или из меню "Сервис" (при оформленном заказе).
   Заполняя бланк почтового или телеграфного перевода Вам необходимо указать дату и номер заказа:
   - в бланке почтового перевода в поле "от кого",
   - в бланке телеграфного перевода в поле "для письменного сообщения".

   Индивидуальный Предприниматель Козлова Анна Валерьевна
   Юридический адрес: 127322 г.Москва ул Яблочкова, д.30А, кв.9, +79166504800
   ИНН: 771541971608,
   ОГРНИП 306770000219150
   ЗАО КБ "ГЛОБЭКС" Дополнительный офис «Отделение «Проспект Мира, 74», 129110 г.Москва, пр-т Мира, д. 74, стр. 1
   Кор.сч. №30101810000000000243, р.сч. №40802810800880091330,
   БИК 044525243
   ИНН ЗАО «ГЛОБЭКСБАНК»: 7744001433
   

7. СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ для клиентов

ТАРИФЫ НА ПЕРЕСЫЛКУ ПО РОССИИ

ПОДРОБНЕЕ О ТАРИФАХ И УСЛОВИЯХ ОТПРАВКИ ПОСЫЛОК МОЖНО УЗНАТЬ НА САЙТЕ ПОЧТЫ РОСИИ.
Внимание! Обратите внимание, что доставка в отдаленные регионы идет комбинированным способом (наземная + авиа), поэтому стоимость доставки рассчитывается отдельно оператором в зависимости от конкретного населенного пункта и не приведена в таблице!
Номер почтового пояса своего региона Вы можете посмотреть в следующем разделе.

Весовой сбор при пересылке авиатранспортом: при пересылке посылок массой до 10 кг по всем воздушным линиям федерального и местного значения сверх авиатарифов, установленных авиапредприятиями, за пересылку взимается почтовый сбор 201 руб. 30 коп.
 

8. ТАБЛИЦА ПОЧТОВЫХ ПОЯСОВ РОССИИ

Внимание! Отметка АВИА рядом с номером пояса означает, что пересылка идет либо только воздушным транспортом либо комбинированным способом (перевозка осуществляется частично наземными видами транспорта, частично воздушным транспортом). Отметка АВИАПОЧТОЙ означает, что у нас есть возможность пересылки только воздушным транспортом.

Данное ограничение приема посылок и бандеролей для наземной пересылки вызвано отсутствием наземных сообщений с населенными пунктами в отдельных регионах Севера, Сибири и Дальнего Востока. Также ограничен прием в периоды весеннее - осенних распутиц, когда отсутствует наземное сообщение или прием закрыт. Уважаемые клиенты из данных районов! Учитывайте, пожалуйста, это при заказах.
Также мы рекомендуем авиапересылку в регионы Севера, Сибири и Дальнего востока, поскольку разница во времени доставки большая, а по стоимости пересылки часто отличается не принципиально, особенно если Вы заказываете только мелкие товары.

Наименование обл.	Начало индекса	Тарифный пояс
Абакан	662	3 (реком. авиа)
Агинский Бурят АО	674	4 (авиа)
Адыгея	352	3 (авиа)
Алтай, Алтайский кр.	658 - 659	3 (авиа)
Амурская обл.	676	5 (авиа)
Анадырь	686	0 (АВИАПОЧТОЙ)
Архангельск	163	2 (авиа)
Архангельская обл.	164 - 165	2 (авиа)
Астраханская обл.	416	3
Астрахань	414	3
БАЙКОНУР-РОССИЯ	427	АВИАПОЧТОЙ
БАЙКОНУР-РОССИЯ	468	АВИАПОЧТОЙ
Барнаул	656	3 (авиа)
Башкортостан	452 - 453	3
Белгород	308	2
Белгородская обл.	309	2
Биробиджан	682	АВИАПОЧТОЙ
Благовещенск	675	АВИАПОЧТОЙ
Брянск	241	2
Брянская обл.	242 - 243	2
Владивосток	690	5 (реком. авиа)
Владикавказ	362	3
Владимир	600	2
Владимирская обл.	601 - 602	2
Волгоград	400	2
Волгоградская обл.	403	2
Волгоградская обл.	404	2
Вологда	160	2
Вологодская обл.	161	2
Вологодская обл.	162 (авиа)	2
Воронеж	394	2
Воронежская обл.	396 - 397	2
Грозный	364	3
Дагестан	368	3
Еврейская авт. обл.	682	АВИАПОЧТОЙ
Екатеринбург	620	3
Иваново	153	2
Ивановскаая обл.	155	2
Ижевск	426	2
Ингушетия	366 (реком. авиа)	3
Иркутск	664 (реком. авиа)	4 (авиа)
Иркутская обл.	665 - 666	4 (авиа)
Йошкар-Ола	424	2
Кабардино-Балкария	361	3 (реком. авиа)
Казань	420	2
Калининград	236	2
Калининградская обл.	238	2
Калуга	248	2
Калужская обл.	249	2
Камчатская обл.	684	АВИАПОЧТОЙ
Карачаево-Черкессия	357	3 (реком. авиа)
Карелия	186	1
Кемерово	650	3 (реком. авиа)
Кемеровская обл.	652 - 654	3 (авиа)
Киров	610	2
Кировская обл.	612 - 613	2
Коми	168	2
Коми-Пермяцкий АО	617	2 (авиа)
Корякский АО	684	АВИАПОЧТОЙ
Кострома	156	2
Костромская обл.	157	2 (авиа)
Краснодар	350	3
Краснодарский Версия для печати